VILKÅR & BETINGELSER

Følgende vilkår og betingelser gælder for private forbrugeres køb af varer i STOFF Nagels webshop. Det er ikke muligt at indtaste moms- eller CVR-numre i webshoppen. Ønsker du at handle på vegne af en virksomhed, bedes du kontakte vores kundeservice på [email protected]. Hvis du afgiver en ordre i webshoppen på vegne af en virksomhed inden for EU, er det dit ansvar at gøre momsfradrag gældende – ikke STOFF Copenhagen ApS.

Når du handler på stoffnagel.com, accepterer du automatisk nedenstående vilkår og betingelser. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt, inden du gennemfører dit køb. STOFF Copenhagen ApS forbeholder sig retten til at annullere en ordre, hvis varen er udsolgt eller viser sig at være defekt.

Hjemmesiden er ejet af:

STOFF Copenhagen ApS
Hans Broges Gade 20, 8000 Aarhus, Danmark
E‑mail: [email protected]
CVR: 40032096

KØB & BETALING

Alle varer købt på stoffnagel.com sælges inkl. moms.

Ved bestilling valideres dit kort, og du modtager en ordrebekræftelse via mail. Beløbet trækkes først, når varen er afsendt fra vores lager.

Vi accepterer VISA-Dankort, Visa, MasterCard, MobilePay, Klarna, American Express og PayPal. Vi opkræver ikke gebyrer for betaling med kreditkort. Beløbet bliver først trukket, når varerne er blevet afsendt.

Kreditkorttransaktioner mellem kortholderen og STOFF Copenhagen foretages via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer), hvilket betyder, at det er sikkert at handle hos STOFF Copenhagen. Clearhouse/Quickpay håndterer kundens betalingsoplysninger, og dermed har hverken STOFF Copenhagen eller andre eksterne parter adgang til kundens data. Personlige oplysninger såsom navn og leveringsadresse behandles fortroligt.

For lande uden for Europa og lande uden for EU er modtageren ansvarlig for at betale de påkrævede told- og skatteafgifter ved levering, og fragtfirmaet kan muligvis ikke udlevere pakken, før disse afgifter er betalt.

LEVERING AF VARER

Behandlingstid for levering

STOFF Copenhagen bestræber sig altid på at afsende ordren så hurtigt som muligt. Levering afhænger af lagerstatus og modtagelse af betaling. Når betalingen er modtaget, vil den købte ordre blive behandlet inden for 1-3 hverdage fra STOFF Copenhagen. Ordrer gennemført mandag til fredag før kl. 11 vil ofte blive afsendt samme dag.

Alle ordrer sendes med GLS, Bring, Fedex eller UPS, så vær opmærksom på deres leveringstider. STOFF Copenhagen kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser i leveringstiden forårsaget af fragtfirmaet.

Leveringsomkostninger

Alle varer sendes med GLS, Bring, Fedex eller UPS. Leveringsomkostningerne vil blive angivet under “checkout” processen.

Se venligst oversigt med forventede leveringstider og priser her.

STOFF Nagel er ikke ansvarlig for varer, der bliver beskadiget eller forsvinder under transport. Vi pakker altid alt omhyggeligt for dermed at minimere mulig skade.

RETURNERING

Alle produkter sælges med 14 dages tilfredshedsgaranti. Kunden kan kontakte os med årsagen til utilfredsheden og returnere den købte ordre inden for 14 dage efter modtagelsen, så længe produktet ikke er brugt og er pakket i original emballage. Ved modtagelse refunderer STOFF Copenhagen fuld værdi af produktet til kunden. Beløbet refunderes med samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, medmindre kunden tydeligt angiver andet. Under alle omstændigheder vil der ikke blive pålagt gebyr for tilbagebetalingen.

Følgende kriterier skal være opfyldt for at returnere produktet og kvalificere sig til fuld refusion:

Kunden skal informere STOFF Copenhagen om utilfredsheden med produktet inden for 14 dage efter modtagelsen med en skriftlig meddelelse – f.eks. via e-mail.

En returneringsformular kan vedlægges produktet. Download formen her. (Ikke obligatorisk)

Returner til:

STOFF Copenhagen ApS

Hans Broges Gade 20 – DK 8000 Aarhus

NOTE

STOFF Copenhagen dækker ikke fragt- og emballageomkostninger ved returnerede varer. STOFF Copenhagen kan ikke holdes ansvarlig for varerne, før de er modtaget. Vi anbefaler derfor kunden at sende varen med kvittering/forsikring.

Hvis kunden modtager en beskadiget eller forkert vare fra os, er det kundens ansvar straks efter modtagelsen at underrette STOFF Copenhagen ved at sende en mail til [email protected]

STOFF Copenhagen forbeholder sig retten til at tilbageholde enhver refusion, indtil varerne er modtaget, eller indtil det er dokumenteret af kunden, at varerne er sendt, afhængigt af hvad der indtræffer først.